8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8247：好评
酒店一进去，服务员找不到单，等了半小时，一进去没搞卫生，换了一间房，刚打扫完卫生的，地上还有果皮和头发丝，晚上睡觉时，发现床单上尽是头发，明显床单没换，不说了，再说都是泪。
会员1858：好评
还不错，房间设施一般
小牛微笑：好评
我们住的1号楼有一部分还正在装修，但整体还是不错的，环境很好，也干净，不提供一次性用品，但毛巾浴巾拖鞋有提供，而且还有人工温泉，价钱也不贵，离丹霞山很近，爬完山回到酒店泡个温泉很不错。游泳是免费的。酒店用餐也不错，价钱不贵，还蛮好吃，比外面私人的小店放心多了，总体是非常满意！